小佐野　大志（おさの　だいし）

前職ではリーダーや統括として、チーム全体の目標管理やスタッフ育成に携わってきました。特に、常にお客様の立場で考える姿勢を大切にしており、CS（顧客満足）面では高い評価をいただいていました。

現職では、そうした経験や姿勢を活かしながら、まずは自分自身が現場で信頼される存在になれるよう、基本を大切にひたむきに業務に取り組んでいます。お客様への丁寧な対応はもちろん、周囲との連携やサポートも積極的に行い、チームの一員としての役割をしっかり果たしています。

これからも、前職で培った視点と今の現場での気づきを掛け合わせ、より良いサービスとチームづくりに貢献していきたいと考えています。

新店舗の立ち上げに伴い、店長を任されました。お客様の数もまだ少ない状況からのスタートでしたが、強みである丁寧な接客や人柄を活かし、目の前のお客様一人ひとりに真摯に向き合うことを徹底しました。

「また来たい」「この人に任せたい」と思っていただけるような対応を心がけることで、徐々にお客様の信頼を得られ、来店数の増加にもつながりました。それと同時に、スタッフと力を合わせて一丸となって店舗運営に取り組み、接客の質や業務の効率も大きく向上。結果として、店舗としても圧倒的な成績を残し、全体で一位を獲得することができました。

現在はエリア統括マネージャーとして、複数店舗の運営と管理に携わっています。各店舗の店長たちと密に連携を取りながら、エリア全体の目標達成に向けて取り組んでいますが、それだけにとどまらず、現場で働くスタッフ一人ひとりにも目を向け、日々の声や頑張りをしっかりと受け止めるように心がけています。

それぞれの店舗が抱える課題や強みを理解し、どのスタッフも働きやすく、やりがいを持って業務に取り組めるような環境づくりに力を注いでいます。数字だけでなく「人」に焦点を当てたマネジメントで、店舗間の連携やチームワークも向上し、エリア全体の成果にもつながっています。

これからも、現場に寄り添いながら、スタッフと共に成長できるエリアづくりを目指していきます。