渡邊　恵巳（わたなべ　えみ）

前職では窓口業務に従事し、お客様一人ひとりに寄り添った対応を心がけた結果、顧客満足度トップの実績を継続して達成しました。また、店舗目標に対しても毎月高い成果を維持し、表彰対象となることも多くありました。

転職後もその経験を活かし、入社直後から迅速かつ正確な手続き対応を行い、複雑な手続きでも丁寧な説明と対応力でお客様から「渡邊さんにお願いしてよかった」とのお声をいただくこともあり、信頼関係の構築に貢献しています。

店舗移転に伴い、新たな環境でリーダーを任されることになりました。土地柄や客層が変わる中でも、これまでの経験を活かし、お客様に安心してご利用いただける店舗づくりを意識して行動してきました。

リーダーとしては、店舗スタッフが気持ちよく働けるようサポートに徹し、日々の声かけや業務改善にも取り組んでいます。お客様対応だけでなく、スタッフ全員が「また来たいと思ってもらえるお店」を目指して一致団結できるよう、常に周囲に目を配っています。

今後も、お客様はもちろん、共に働く仲間にとっても信頼される存在であり続けられるよう、責任感と向上心を持って取り組んでいきます。

店長に就任してからは、これまで以上に責任を感じながらも、仲間と力を合わせて店舗運営に取り組んできました。一人ひとりの強みを活かしながら、常にチームとしての連携を意識し、全員が前向きに働ける環境づくりを心がけています。

その結果、個人としても高い成果を出し続けることができ、チーム・店舗全体としても目標を上回る実績を出すことができました。そして、全社の中で個人・チーム・店舗すべての部門で一位という結果を残すことができたことは、大きな自信と誇りになっています。

これからも「一人では成し得ない成果は、仲間となら達成できる」という信念のもと、チーム全員でより高みを目指していきます。